天貓推免費退貨物流新體驗

3.15的到來讓人們的目光投向了消費維權，最近一份調(diào)查表明網(wǎng)購投訴在所有行業(yè)中排第2位。大多數(shù)是由于客戶對商品不滿意要求退貨，而商家要求自付郵費，一來二去東西沒買到反而損失了錢。

退貨保障卡，是天貓網(wǎng)購針對消費者推出的一項服務，消費者使用退貨保障卡購買Tmall商品，即可免費享受退貨運費保險服務，因退貨產(chǎn)生的單程運費由保險公司72小時內(nèi)賠付，最高25元。

　在網(wǎng)上購買的商品寄過來后覺得不滿意，要求退換卻需要自己支付郵費，網(wǎng)購一族在享受電子商務快捷、方便的同時，又經(jīng)常遭遇上述尷尬。不過，對于到天貓網(wǎng)購tmall.com購物的消費者來說，一種免費提供的“退貨保障卡”，卻能在退貨時免除退貨物流費的困擾。自2011年推出該服務以來，截至3月13日，已有600萬天貓網(wǎng)購消費者享受了“退貨保障卡”，而這一切都由天貓平臺方“埋單”。