物流：只負(fù)責(zé)送貨到地，破損免責(zé)

　　消協(xié)：如此物流涉嫌“霸王條款”

　　城市晚報訊 27日，長春市民任先生派人通過物流從長春市往白山市撫松縣發(fā)一箱速凍大蝦，28日收貨人發(fā)現(xiàn)貨物包裝破損不堪，里面的大蝦早已化得不成樣子。對此，物流方面堅稱自己“沒問題”，且貨物包裝破損屬發(fā)貨者包裝不合格造成的。

　　貨主心中窩火 多加錢服務(wù)卻打折

　　任先生從事水產(chǎn)品批發(fā)零售業(yè)務(wù)，27日下午2點多，他派人給撫松縣的顧客發(fā)了一箱速凍大蝦，28日下午對方收到貨后發(fā)現(xiàn)裝蝦的泡沫箱破損嚴(yán)重，里面的速凍大蝦都化了。面對狼狽不堪的貨物，收貨方給任先生打來電話說明情況�？紤]到是生鮮食品，任先生理智地勸對方暫時先把貨收下，貨款照付。

　　從事水產(chǎn)品批發(fā)，任先生經(jīng)常通過物流往省內(nèi)各地發(fā)貨，貨物破損情況也偶爾能遇到，不過每次物流方面都會非常客氣地給任先生一個近乎圓滿的答復(fù)。不過，這次任先生失望了，當(dāng)他找到長春這邊的物流公司，工作人員包括相關(guān)負(fù)責(zé)人的答復(fù)竟始終在強調(diào)任先生發(fā)的貨包裝不合格。物流公司稱給顧客發(fā)貨前，在接貨收條上已經(jīng)注明關(guān)于易碎物品不論包裝是否符合要求，都要免責(zé)的規(guī)定。長春發(fā)貨點珠江路長春環(huán)宇快運姜（音）姓負(fù)責(zé)人直接了當(dāng)表示，速凍貨物的運費要比大小、質(zhì)量幾乎相同的非速凍物品運費要高，任先生發(fā)的這箱貨如果不是速凍產(chǎn)品就需10塊錢，因為是速凍的多加了5元錢。既然多交錢，貨物理應(yīng)要受到額外的“照顧”，可事實上，任先生的這箱貨近乎“備受摧殘”。

　　物流態(tài)度強硬 認(rèn)為貨送到地就行

　　昨日下午，記者與任先生來到位于珠江路的長春環(huán)宇快運，姜姓男子正指揮往車上裝貨。對于記者詢問任先生發(fā)的那箱大蝦出現(xiàn)箱子破損后物流方面如何處理等問題，該男子直截了當(dāng)?shù)卣f，貨送到就算完事，至于貨物發(fā)生其它情況他們不管，并告訴記者詳細情況可以到寬城區(qū)利國街總部詢問尹（音）姓負(fù)責(zé)人。記者來到利國街找到尹先生，對方仍堅稱自己沒問題，而是顧客包裝有問題，所以他只能告訴他的裝運工今后注意。

　　先后在姜、尹兩位長春環(huán)宇快運負(fù)責(zé)人面前碰到“冷臉”，任先生覺得很是惱火，覺得如此“霸氣”的物流，不可能指望著它會對顧客誠意地說一句“對不起”，即便問題出在物流�！斑\費15元，貨幾百塊錢，本想事情發(fā)生后希望物流方面客氣地解釋一下或者給個道歉，但物流卻一直在強調(diào)自己沒問題，這是令人難以接受的。

　　消協(xié)明確表態(tài) 其涉嫌“霸王條款”

對此，長春市消費者協(xié)會的工作人員明確表態(tài)，如情況屬實，這家物流公司確實有點“霸道”，盡管這家物流公司在給顧客承運貨物前列出了多條免責(zé)條款，但是這只是商家自己的一種規(guī)定，如此規(guī)定絕對不能凌駕于《消費者權(quán)益保護法》至上，否則就涉嫌“霸王條款”。

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